Η παρούσα ιστοσελίδα (https://jethost.gr) στο εξής “Εταιρεία“, είναι μια διαδικτυακή πύλη που μεσώ αυτής θα βρείτε ηλεκτρονικές υπηρεσίες διαδικτύου όπως, κατοχύρωση και διαχείριση domain names, πρωτοκόλλων ασφαλείας (ssl/https), φιλοξενίας ιστοσελίδων καθώς και μισθώσεις διακομιστών.

Οι όροι και προϋποθέσεις που παραθέτονται παρακάτω έχουν νομική ισχύ ιδιωτικού δικαίου και μπαίνουν σε εφαρμογή με την έναρξη ή ανανέωση των παρεχόμενων υπηρεσιών από τους χρήστες/επισκέπτες που στο εξής θα αναφέρονται ως “Πελάτης“.

Ο εκάστοτε πελάτης κάνοντας χρήση των υπηρεσιών της εταιρείας δηλώνει ότι έχει λάβει υπόψιν του τους όρους χρήσης και ότι τους έχει κατανοήσει, τους αποδέχεται και συμμορφώνεται με αυτούς.

Πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια η περιήγηση στην ιστοσελίδα, οφείλετε να διαβάσετε και να αποδεχτείτε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις των υπηρεσιών μας.

Η εταιρεία παρέχει αποκλειστικά υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων.

Ο πελάτης οφείλει να διαθέτει τις απαραίτητες γνώσεις για την εγκατάσταση, κατασκευή ή τη δημοσίευση των ιστοσελίδων του.

Ο πελάτης δε δικαιούται να αιτείται από την εταιρεία την παροχή γνώσεων και υπηρεσιών έτσι ώστε να καταστεί το υλικό του λειτουργικό. Η εταιρεία δεσμεύεται να προσφέρει τεχνική και γνωστική υποστήριξη αποκλειστικά και μόνο για τις υπηρεσίες που παρέχει (φιλοξενίας) και όχι για την εγκατάσταση, κατασκευή ή διαχείριση ιστοσελίδων.

Αν και εφόσον ο πελάτης έχει ανάγκη από περαιτέρω υπηρεσίες, η εταιρεία ενδέχεται να την παρέχει μέσω του δικτύου συνεργατών της, με πιθανότητα επιβάρυνσης το οποίο προκύπτει κατ’ εκτίμηση του προς υλοποίηση έργου.

Για τις υπηρεσίες: shared hosting & reseller hosting, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη σε τυχόν ζημιά η οποία θα προκληθεί στην εκάστοτε ιστοσελίδα από υπαιτιότητα του πελάτη, λόγω ανενημέρωτου λογισμικού και επεκτάσεων, ftp, emails, παραβιάσεων (hacking) και γενικώς ιστοσελίδων που δεν ακολουθούν ορθή πολιτική συντήρησης και ασφαλής χρήσης.

Οι υπηρεσίες: virtual private server & dedicated server είναι αποκλειστικά αυτοδιαχειριζόμενες και ο πελάτης είναι απολύτως υπεύθυνος για όλες τις διεργασίες, την ασφάλεια και την αξιοπιστία ενός server, εκτός από τις περιπτώσεις που η εταιρεία έχει αναλάβει την πλήρη διαχείριση στον διακομιστή για λογαριασμό του πελάτη.

Η εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη και δεν λογοδοτεί για αστοχίες των διακομιστών, πτώσεις δικτύου ή απώλεια δεδομένων και σε καμία περίπτωση δεν έχει ευθύνη για την πιθανή απώλεια εσόδων που μπορεί να υποστεί ο εκάστοτε πελάτης.

Ο κάθε διακομιστής, φιλοξενεί ένα περιορισμένο αριθμό λογαριασμών στους οποίους αναλογεί ένα ποσοστό πόρων χρήσης έτσι ώστε ο διακομιστής να λειτουργεί εύρυθμα και ποιοτικά.

Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να κάνει χρήση των πόρων (CPU & RAM) που του παρέχει η εταιρεία με τέτοιο τρόπο ώστε στο ποσοστό που του αναλογεί να μην θέτει σε κίνδυνο ή υπερφορτώνει τους διακομιστές. Πρέπει επίσης να μην καθιστά δυσχερή και ανασφαλή τη χρήση των διακομιστών για τους υπόλοιπους λογαριασμούς που ενδεχομένως να φιλοξενούνται σε αυτόν.

Στην περίπτωση που ο πελάτης κάνει κατάχρηση πόρων με αποτέλεσμα να προκαλεί προβλήματα στους υπόλοιπους λογαριασμούς πελατών που φιλοξενούνται στον ίδιο διακομιστή, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει προσωρινά ή και οριστικά τον λογαριασμό του πελάτη για να προστατέψει τον διακομιστή και τους υπόλοιπους πελάτες, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

Η μίσθωση ενός διακομιστή διέπεται από τους παρόντες όρους χρήσης που θέτει η εταιρεία, τους νόμους της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε καμία περίπτωση ο μισθωμένος διακομιστής δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθεί για παράνομες δραστηριότητες. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει προσωρινά η οριστικά την λειτουργία του διακομιστή σε περίπτωση που ο πελάτης τον χρησιμοποιεί παραβατικά, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

Τα κάτωθι scripts είναι χαρακτηρισμένα ως παράνομα και για λόγους ασφαλείας είναι αποκλεισμένα από τους διακομιστές της εταιρείας.
Αν εντοπισθούν σε λογαριασμό πελάτη η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει αυτόκλητα τα σχετικά αρχεία ή να αποκλείσει ολοκληρωτικά τον λογαριασμό πελάτη χωρίς οποιαδήποτε προειδοποίηση.

• BitchX
• bnc
• IRC egg drops
• generic-sniffers
• ircd
• psyBNC
• ptlink
• Proxy servers
• Mail bombers
• Anonymous mailers
• IP spoofers
• Port scanners
• Hivemail
• Telnet or SSH Access Scripts
• nph-proxy
• UBB
• lstmrge.cgi
• phpShell
• FormMail.cgi & FormMail.pl

Η εταιρεία καταβάλει προσπάθειες έτσι ώστε οι πληροφορίες που αναρτώνται στην ιστοσελίδα της να είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Εντούτοις, δε δύναται να ασκεί έλεγχο στο περιεχόμενο των πληροφοριών που διακινούνται μέσω των διακομιστών της από τους πελάτες. Συνεπώς, δεν μπορεί να εγγυηθεί για την αξιοπιστία, την ακρίβεια ή την ποιότητα αυτών των πληροφοριών, ούτε για τη φερεγγυότητα προσώπων ή εταιρειών με τις οποίες ο πελάτης ενδέχεται να συνάψει συμφωνίες.

Η εταιρεία δε φέρει επίσης καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά η βλάβη υποστεί ο επισκέπτης ή όσοι συναλλάσσονται με αυτόν από πληροφορίες που διακινήθηκαν μέσω των διακομιστών της εταιρείας.

Η εταιρεία συνεργάζεται με τα μεγαλύτερα και πιο αξιόπιστα κέντρα φιλοξενίας διακομιστών (datacenters) τα οποία βρίσκονται αποκλειστικά σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Παρ’ ότι καταβάλλονται διαρκείς προσπάθειες οι διακομιστές να είναι διαθέσιμοι συνεχώς, ο πελάτης, αντιλαμβάνεται τον αστάθμητο παράγοντα (όπως: αστοχία υλικού, πτώση δικτύου ή πτώση τάσης), ο οποίος μπορεί να καταστήσει έναν διακομιστή μη διαθέσιμο σε ανύποπτη χρονική στιγμή. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τέτοιου είδους βλάβες στους διακομιστές, πλην όμως υποχρεούται να είναι σε συνεχή επικοινωνία με το κέντρο φιλοξενίας με στόχο την εξεύρεση λύσης για την εκ’ νέου διαθεσιμότητα των διακομιστών.

Όλες οι υπηρεσίες έχουν την εξής διανομή :

• Shared Hosting => Μετά από την επιβεβαίωση πληρωμής, ενεργοποιείτε άμεσα.
• Reseller Hosting = > Μετά από την επιβεβαίωση πληρωμής, ενεργοποιείτε εντός μια ώρας.
• Dedicated Hosting = > Μετά από την επιβεβαίωση πληρωμής, ενεργοποιείτε άμεσα.
• Virtual Private Server = > Μετά από την επιβεβαίωση πληρωμής, ενεργοποιείτε εντός μια ώρας
• Dedicated Server = > Μετά από την επιβεβαίωση πληρωμής, η διανομή γίνετε μεταξύ 1-5 εργάσιμων ημερών βάση διαθεσιμότητας.

Για τεχνική υποστήριξη μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω των παρακάτω τρόπων :

• Επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό μας κέντρο (10 πμ. έως 6 μμ. Δευ-Παρ)
• Επικοινωνήστε μέσω email στο (support[at]jethost.gr – 24/7/365)
• Επικοινωνηστε μέσα από το σύστημα υποστήριξης πελατών (ticketing – 24/7/365)

Αν διαθέτεται κάποιο πακέτο διαχείρισης server, η είστε στην υπηρεσία Dedicated Hosting, υπάρχει τηλέφωνο έκτακτης ανάγκης που δουλευει 24/7/365

Ενώ προσπαθούμε να παρέχουμε την μέγιστη και ταχύτατη υποστήριξη, η εταιρία μας διαθέτει ακόμα περισσότερα άτομα 24/7/365 που ανταποκρίνονται μέσω του συστήματος ticketing.

Ενθαρρύνουμε πάντοτε τους πελάτες μας να χρησιμοποιούν αυτό το σύστημα για ταχύτερες και λεπτομερέστερες απαντήσεις.

Οι απαντήσεις δίνονται πάντα με σειρά προτεραιότητας, αλλά μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερος χρόνος ανάλογα με το κάθε αίτημα και με το όγκο των αιτημάτων που έχουμε λάβει.

Σημειώστε ότι το προσωπικό μας είναι περιορισμένο κατά τη διάρκεια Αργείων και διακοπών.

Όλα τα ενημερωτικά προτιμολόγια εκδίδονται αυτόματα από το σύστημα της εταιρείας 7 ημέρες πριν την ημερομηνία πληρωμής.

Στις περιπτώσεις τρίμηνης, εξαμηνιαίας και ετήσιας προτιμολόγησης, εκδίδεται 14 ημέρες πριν την ημερομηνία πληρωμής.

Η ανανέωση όλων των υπηρεσιών γίνεται αυτόματα εφόσον ο λογαριασμός του πελάτη διαθέτει επαρκές υπόλοιπο για την πληρωμή τους.

Σε περίπτωση που η ημερομηνία πληρωμής παρέλθει και η παρεχόμενη υπηρεσία είναι ανεξόφλητη, χαρακτηρίζεται αυτόματα από το σύστημα εκπρόθεσμη και είναι πιθανόν να απενεργοποιηθεί.

Η διαδικασία επανενεργοποίησης της υπηρεσίας είναι εφικτή εντός 15 ημερών, για τα προϊόντα shared hosting και reseller hosting και 5 ημερών για τα προϊόντα dedicated hosting, vps και dedicated server. Μετά την πάροδο αυτών, η υπηρεσία αναστέλλεται οριστικά και τα αρχεία του πελάτη διαγράφονται από τους διακομιστές χωρίς να υπάρχει περαιτέρω δυνατότητα ανάκτησης τους.

Σε περίπτωση που η λειτουργία ενός λογαριασμού έχει ανασταλεί λόγω ανεξόφλητου υπολοίπου, ενδέχεται να υπάρξει πρόσθετη επιβάρυνση ποσοστού τάξεως 10% επί του συνολικού προτιμολογίου το οποίο βρίσκεται σε εκκρεμότητα. Παρ’ ότι η εταιρεία δεν ακολουθεί τέτοια πολιτική, η επιβάρυνση αυτή μπορεί να προέλθει από τα κέντρα διαχείρισης διακομιστών.

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν διαθέτει κανένα ενεργό προϊόν, ο λογαριασμός που διατηρεί στην εταιρεία, καταργείται εντός 15 ημερών.

Με την αγορά κάθε νέας υπηρεσίας, έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε τον κύκλο πληρωμής που επιθυμείτε, για παράδειγμα ανά -μήνα, -τρίμηνο, -εξάμηνο, -ετήσιο, -διετές.

Η εταιρία στο πλαίσιο να παρέχει όσο το δυνατόν περισσότερες επιλογές στον πελάτη για τον τρόπο πληρωμής, (είτε αυτή μπορεί να είναι αυτόματα ή χειροκίνητα) το οποίο ορίζετε μέσα από το σύστημα πελατών της εταιρίας, μπορεί να επιλέξει :

1. Αγορά/Ανανέωση υπηρεσιών (αυτόματα) όταν υπάρχει επαρκές η μερικό υπόλοιπο στο (ηλεκτρονικό πορτοφόλι του πελάτη). Για παράδειγμα Αν μια υπηρεσία κοστίζει 20€ και στην μια περίπτωση ο πελάτης έχει 20€ στο πορτοφόλι του, θα πληρωθεί & θα ανανεωθεί αυτόματα. Αν σε άλλη περίπτωση η υπηρεσία κοστίζει 20€ αλλά έχει στο πορτοφόλι του 10€, τότε θα εκδοθεί αυτόματα προτιμολόγιο 10€ προς πληρωμή. Ο τρόπος αυτός θεωρείται άμεσος όταν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις. Το προτιμολόγιο αυτομάτως θα φανεί ως πληρωμένο και η υπηρεσία θα ανανεωθεί.
2. Αγορά/Ανανέωση υπηρεσιών (αυτόματα ή χειροκίνητα) όταν έχει προσθέσει ο πελάτης κάποια πιστωτική η προπληρωμένη κάρτα. Για παράδειγμα Μπορείτε να προσθέσετε μια κάρτα στο σύστημα μας και να πραγματοποιηθεί μια πληρωμή είτε αυτόματα αν το επιλέξετε, ή χειροκίνητα με ένα click από την στιγμή που την έχετε αποθηκεύσει. Ο τρόπος αυτός θεωρείται άμεσος και δεν χρειάζεται καμία περαιτέρω ενέργεια αν και εφόσον η σύνδεση για την πληρωμή μέσω (προπληρωμένης/πιστωτικής) κάρτας γίνει με επιτυχία. Το προτιμολόγιο αυτομάτως θα φανεί ως πληρωμένο και η υπηρεσία θα ανανεωθεί.
3. Ανανέωση των υπηρεσιών μέσω e-Baking σε Πειραιώς, Εθνική, & Alpha Bank. Για παράδειγμα Μπορείτε να κάνετε την πληρωμή μέσω e-Baking (μεταφορά χρημάτων) σε διαθέσιμους λογαριασμούς τραπέζης που η εταιρία διαθέτει. Ο τρόπος αυτός θεωρείται άμεσος αν και απαιτείτε επαλήθευση της πληρωμής η οποία γίνετε άμεσα.
   Ωστόσο συνιστούμε πληρωμές μέσω e-Baking να γίνονται εντός 24 με 48 ώρες πριν την λήξη.
4. Ανανέωση των υπηρεσιών μέσω PAYPAL. Για παράδειγμα Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή μέσω του διαδεδομένου τρόπου της Paypal. Το μόνο που χρειάζεστε είναι έναν επαληθευμένο λογαριασμό paypal. Ο τρόπος αυτός θεωρείτε άμεσος αφού δεν απαιτείτε επαλήθευση και το προτιμολόγιο αυτομάτως θα φανεί ως πληρωμένο.
5. Ανανέωση των υπηρεσιών με αντικαταβολή στα γραφεία μας. Για παράδειγμα Μπορείτε να μεταβείτε στα γραφεία μας και να πραγματοποιήσετε την πληρωμή των υπηρεσιών σας. Ο τρόπος αυτός θεωρείται άμεσος.

Τα προτιμολόγια/υπενθυμίσεις για τις υπηρεσίες με κύκλο πληρωμής μηνιαία, αποστέλλονται 7 ημέρες πριν και 14 ημέρες αντίστοιχα όταν ο κύκλος πληρωμής είναι τρίμηνο, εξάμηνο, ετήσιο ή διετές πριν από την αρχική Ημερομηνία Ενεργοποίησης Λογαριασμού.

Η πληρωμή θα πρέπει να καταβληθεί μέχρι και την καθορισμένη ημερομηνία λήξης πληρωμής. Σε κάθε περίπτωση η εταιρία δικαιούται να καταγγείλει αμέσως αυτή τη συμφωνία για την παράβλεψη του πελάτη να πραγματοποιεί εκπρόθεσμα την πληρωμή των υπηρεσιών του.

Στην περίπτωση των πιστωτικών καρτών και την δυνατότητα να χρεώνονται αυτόματα, θα πρέπει να δοθεί προσοχή ώστε η κάρτα που θα προσπαθήσετε να προσθέστε, να είναι σε θέση να μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς κάποιο πρόβλημα. Στην περίπτωση αυτή συνιστούμε η πληρωμή με κάρτα να πραγματοποιείτε τουλάχιστον 48 ώρες πριν την λήξη προθεσμίας. Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι διαθέτει επαρκείς πόρους για να καλύψει τις συναλλαγές του.

Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, θα σταλεί εκ νέου αυτοματοποιημένη υπενθύμιση τιμολογίου.

Είναι ευθύνη του πελάτη να παράσχει εναλλακτικό τρόπο πληρωμής πριν από την ημερομηνία λήξης. Όλες οι καθυστερημένες πληρωμές ενδέχεται να οδηγήσουν σε αναστολή υπηρεσίας.

Για τις υπηρεσίες (dedicated server & virtual private server) Τα τιμολόγια που δεν έχουν καταβληθεί πριν ή κατά την ημερομηνία λήξης θα επιβαρύνονται με καθυστέρηση 5% του συνολικού ποσού που δεν έχει πληρωθεί στο τιμολόγιο.

Στην περίπτωση που ο πελάτης δε μείνει ικανοποιημένος από τις υπηρεσίες που του παρασχέθηκαν διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την ακύρωση του συμβολαίου που έχει συνάψει με την εταιρεία αλλά και την επιστροφή του ποσού που κατέβαλε. Η αίτηση ακύρωσης του συμβολαίου μπορεί να γίνει μόνο κατά το διάστημα των πρώτων 30 ημερών παροχής των υπηρεσιών ξεκινώντας από την ημέρα πληρωμής για τις υπηρεσίες: shared hosting, reseller hosting & dedicated hosting.

Δεν παρέχεται η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για τις υπηρεσίες: vps & dedicated server.

Η εταιρεία εφόσον κρίνει ότι η επιθυμία του πελάτη να διακόψει τη συνεργασία είναι έγκυρη, δεσμεύεται να του επιστρέψει ολόκληρο το καταβληθέν ποσό. Δεν είναι υποχρεωμένη όμως να επιστρέψει οποιοδήποτε άλλο πρόσθετο έξοδο έχει κάνει ο πελάτης όπως για αγορά επιπλέον αποθηκευτικού χώρου, στατικής IP, SSL, πρόσθετες υπηρεσίες, εγκατάσταση και προμήθειες τρίτων. Οποιαδήποτε αθέτηση όρων του συμβολαίου κατά το διάστημα των παραπάνω ημερών από την μεριά του πελάτη, δίνει στην εταιρεία το δικαίωμα μη επιστροφής των χρημάτων.

Για αγορές που πραγματοποιούνται με εκπτώσεις όπως μέσω (εκπτωτικών κουπονιών & Bundles packs) δεν παρέχεται καμία επιστροφή χρημάτων.